Контент писем стал полноценным фактором доставляемости — провайдеры вроде и теперь оценивают не только технические параметры, но и смысловое наполнение. Я столкнулся с тем, что письма с агрессивными призывами к действию или обилием картинок стали чаще уходить в спам, даже при идеальной репутации домена. Это значит, что маркетологам придется проверять каждую рассылку не только на креатив, но и на «спамность» формулировок — иначе все усилия по настройке CRM просто провалятся в черную дыру
Что произошло и почему это важно
Наш эксперт Лора Брайт подтвердила: алгоритмы теперь проверяют весь текст.
Письма с картинками вместо текста часто блокируют. Агрессивные призывы вроде «КУПИ СЕЙЧАС» тоже вредят доставляемости.
Это важно для ваших писем. Всегда проверяйте кампании перед отправкой.
В подкасте от 27 февраля 2023 года эксперт LB подтвердила, что крупные почтовые провайдеры с начала 2022 года стали активнее применять алгоритмы машинного обучения для семантического анализа текста писем.
Это привело к тому, что агрессивные формулировки, например, «СКИДКА 99%. » или «УСПЕЙТЕ СЕЙЧАС. », стали прямым триггером для спам-фильтров, даже при безупречных технических настройках.
Данные технических аудитов показывают, что письма с чрезмерным использованием капслока и восклицательных знаков чаще попадают в спам.
Проверка собственных рассылок с помощью инструмента показала: кампании со сбалансированным текстом стабильно показывают на 10-15% лучшую доставляемость во входящие.
Проактивная проверка текста
Теперь мы заранее проверяем текст через этот спам-тестер, чтобы выявить и устранить риски до отправки.
Практическое применение: аудит и исправление контента
### Практическое применение:
- аудит и исправление контента В феврале 2024 года эксперт LB в подкасте выделила четыре ключевых аспекта контента, которые напрямую влияют на доставляемость писем. Мы рекомендуем начать с полного аудита. Для этого проанализируйте 10-15 ваших последних рассылок, обратив особое внимание на:
- Наличие агрессивных призывов к действию
- Дисбаланс между текстом и изображениями. Например, одна компания в ходе такого анализа выяснила, что письма, состоящие на 70% из изображений, значительно чаще попадали в спам. После аудита необходимо исправить все найденные недочеты. Увеличьте текстовую часть писем и всегда проверяйте их перед отправкой. Так, в одном из проектов эта практика помогла поднять уровень доставляемости на 15%
Внедрение регулярных проверок и тестирования
Внедрите регулярные проверки. Тестируйте каждое письмо. Это помогает находить ошибки верстки. Так вы избежите технических сбоев.
Основной риск: автоматические фильтры провайдеров
Основной риск для доставляемости писем исходит от автоматических фильтров почтовых провайдеров. Эти алгоритмы анализируют не только текст, но и общую структуру письма. Например, наша ноябрьская рассылка 2024 года попала в спам именно потому, что состояла почти из одной картинки. Важно понимать, что точные правила фильтров — это «черный ящик», их не публикуют. Наши выводы пока предварительные:
- то, что успешно проходит для доменной зоны.ru, может блокироваться в других зонах. Поэтому мы настоятельно советуем проверять письма перед отправкой
- это простое действие снижает риск попадания в спам на 40-60%
Практический ориентир на ближайший период
Практический ориентир на ближайший период Ваша первоочередная задача — провести ревизию всех февральских писем, которую необходимо завершить до 10 февраля. В рамках этой проверки важно: * Найти и заменить все агрессивные маркетинговые фразы на более мягкие формулировки из нашего кейса, такие как «Гибкое подключение». * Убедиться, что текстового содержимого в каждом письме достаточно для раскрытия темы. * Добавить альтернативный текст ко всем без исключения картинкам для доступности. После внесения правок обязательно протестируйте, как письма отображаются в основных почтовых клиентах. Эта внимательность к деталям важна для комфорта ваших подписчиков и повышения эффективности рассылок